ENVÍOS
Los pedidos serán enviados, de Lunes a Viernes laborables, a través de la empresa de transporte urgente MRW.
Los pedidos tramitados durante el fin de semana se gestionan el siguiente día laborable.
El plazo de entrega es de 24 Horas en lineas generales aunque puede llegar a demorarse a 48 Horas en Península y de 48 Horas a 72 Horas en las Islas Baleares.
El transportista realizará hasta 3 Intentos de entrega antes de devolver El paquete al Remitente.
DEVOLUCIONES
El plazo de Devolución es de 14 Días desde la fecha de Recepción del pedido.
La Devolución se puede solicitar enviando un correo Electrónico a joya@joyadju.com o Vía Telefónica en el numero 948382290.
los gastos de Envío Correrán a cargo de joya oficial store siempre que se trate de incidencias imputables a Joya Oficial Store. En caso contrario Correrán a cargo del cliente.
El producto a devolver debe conservar el embalaje original, no haber sido usado y a ser posible en las mismas condiciones en las que fue entregado, indicando el numero de pedido y la fecha de compra y enviarlo en un plazo Máximo de 7 Días desde la solicitud de Devolución.
En el momento de la fecha de Recepción en nuestros almacenes, el importe del articulo sera devuelto al cliente en un plazo no superior a 7 Días siempre que se cumplan las Condiciones anteriores.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido, en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, etc. que hubiesen sido Despreciativos y/o usados por el Cliente. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a LA ENTIDAD a través de Formulario de desistimiento mediante correo electrónico, correo postal o fax, dentro de ese plazo de 14 días. El coste de los envíos de las devoluciones correrá a cargo de El Cliente. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por El Cliente.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
En cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 relativo a la resolución de conflictos, le informamos que puede acudir a la Plataforma ODR de resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage